سياسة الارجاع والاستبدال

سياسة ارجاع واستبدال المنتجات:

خيارات التسليم والشروط والتكاليف هي كما تم بيانها قبل بدء إجراءات الشراء، وكما تم ذكرها في  تأكيد الطلب.

  1. المرتجعات:

الشايع للساعات يتوقع رضا عملائه عن المنتج، ولكن قد يرغب العميل في إعادة المنتج، لذا نحن نحرص على راحة العملاء في أن تكون عملية الإعادة بسيطة بقدر الإمكان وهذه الشروط لا تؤثر على الحقوق النظامية للعميل.

سوف نحاول الاهتمام بجميع المرتجعات في أقرب وقت ممكن عملياً.

  1. الشايع للساعات يسعى للتأكد من رضا عملائه عن كل طلبية يتم تنفيذها على الموقع، ولكن قد يحدث ويرغب العميل في إعادة المنتج لأي سبب. في هذه الحاله يرجى إعادة المنتج إلى الشايع للساعات خلال (7) أيام من تاريخ استلام المنتج، مع الفاتورة، ويكون المنتج في حالته التي استلم بها، وغير مستخدم مع عبوته الأصلية، وعليه البطاقات والملصقات الأصلية وجميع مكوناته.

الشايع للساعات سيقوم برد القيمة التي دفعها العميل لهذا المنتج ولا يشمل كافة مصاريف إعادة المنتج لنا.

إذا اخترت خيار التسليم الاكثر تكلفة (الدفع عند الاستلام)، سوف يكون خيار تسديد فقط مايصل إلى المبلغ الذي ستدفعه فيما لو كنت قد اخترت خيار التسليم الشائع والمقبول بشكل عام الأقل تكلفة المقدم من طرفنا (سداد وبطاقات الائتمان).

  • سنقوم بإعادة المبلغ مباشرة إلى بطاقة الائتمان التي استخدمت في طلب الشراء خلال 14 يوم من اليوم الذي استلمنا منكم هذه المنتجات، وتأكدنا من استلامها في نفس الحالة التي كان عليها عندما تم تسليمه لكم.
  • سيكون عليك فقط دفع تكلفة عودة المنتجات.
  • هذا لا يؤثر على حقوقك القانونية.
  1. المنتجات المعيبة:
  • نحن نقوم بتغليف المنتجات لضمان وصولها إليك في حالة جيدة.ومع ذلك، إذا وصل المنتج تالفاً أو معيباً، أو كان منتج يختلف عن المنتج الذي تم طلبه، فإننا سوف نستبدله لك مجاناً، أو نعيد المبلغ حسب حالة المنتج المرتجع، إذا كان المرتجع على العنوان أدناه في خلال 15 يوم من استلامه.
  • في هذه الحالات فإننا سوف ندفع عنك أيضاً تكلفة إعادة المنتج لك.
  • للحصول على المساعدة في المنتجات لاحقاً بعد 7 أيام من الشراء الأولى، يرجى مراسلتنا على البريد الإلكتروني أو الاتصال بنا، وهذا لا يؤثر على حقوقك القانونية.
  1. إرجاع المنتجات غير المرغوب فيها أو المعيبة:
  • يرجى الاتصال بنا عن طريق البريد الإلكتروني/ الرقم المجاني لإطلاعنا على رغبتكم بارجاع المنتجات.
  • سنخصص لك رمزاً للرد على عملية إرجاع المنتج والذي سوف يساعد على تسهيل معالجة فعالة لإعادة المنتج.
  • الشايع للساعات سيقوم بتخصيص نظاماً لاستلام هذا المنتج ليتم انتقاؤها من عنوان التسليم، في حالة رغب العميل في تسجيل وسيلة اتصال مباشرة به.
  • يمكن شحن المنتج في حالته الأصلية إلى العنوان أدناه:

قسم التجارة الإلكترونية، مركز إلكترون الطابق الثاني، مكتب رقم 68، شارع البطحاء.

صندوق بريد:11451

الرقم المجاني: 920000076                                                                                                                   

يرجى النقر هنا للحصول على نموذج الإرجاع.

  • سوف تكون مسئولاً عن المنتجات المرتجعة حتى تصل إلينا.
  • المنتجات غير المرغوب فيها- وبموجب القانون- فإن المستهلكين في المملكة العربية السعودية لديهم الحق في إلغاء عقد شراء المنتج ضمن (7) أيام من اليوم التالي ليوم استلام المنتج.
  • إذا كنت ترغب في إلغاء الطلب الخاص بك حسب اللوائح والأنظمة فنرجوا ارسال طلبك أو الاتصال بفريق خدمة العملاء وإبلاغه عن اسمك ورقم الطلب.
  • سوف تستلم رقم رمزي عن طلب الاسترجاع، وسوف نقوم برد السعر الذي دفعته لهذا المنتج لك حيث لا يشمل كافة مصاريف إعادة المنتج لنا. إذا اخترت خيار التسليم الأكثر تكلفة (الدفع عند الاستلام)، فلدينا خيار تسديد فقط المبلغ الذي ستدفعة فيما لو كنت قد اخترت خيار التسليم الشائع والمقبول بشكل عام والأقل تكلفة المقدم من طرفنا.

الاستبدال

استبدال المنتجات عبر الانترنت يكون من خلال المتجر الإلكتروني وليس من متاجر الشايع للساعات في المملكة العربية السعودية، خلال 7 أيام من تاريخ استلام المنتج في عنوان التسليم المقدم.