الشروط و الاحكام

شروط البيع

1 مقدمة

1/1   يُقصد بشروط البيع الأحكام والشروط التي يتم بموجبها توريد وتسليم المشتريات إليك كمشترٍ على موقع www.alshayawatches.com 

أو على تطبيق الهاتف المتحرك الخاص بنا (المشار إليهما مجتمعين بـ"الموقع") الذي تمتلكه وتُديره شركة الشايع للساعات.

1/2  يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل متابعة عملية الشراء عبر الموقع، يُعد إرسالك لأمر الشراء عبر الموقع موافقة منك على شروط البيع هذه والالتزام بما ورد فيها بأثر فور.

1/3 بالإضافة، يرجى قراءة سياسة الخصوصية الخاصة بنا، حيث يخضع استخدامك للموقع وشروط البيع هذه لسياسة الخصوصية الخاصة بنا.

2  قبول أمر الشراء

2/1  المورد : حسب ما تم تحديده في الموقع، يتم بيع كل منتج في أمر الشراء من قبلنا(موقع الشايع للساعات)

2/2  قبول أمر الشراء:   يتم قبول أمر الشراء الصادر منك من قبلنا عندما نخطرك بالقبول كتابة (سواء بالبريد الإلكتروني أو برسالة قصيرة على الهاتف المتحرك)، وإذا لم يتيسر لنا قبول أمر الشراء الصادر منك فسوف نُخطرك بذلك كتابة أو من خلال مكالمة هاتفية يعقبه إخطار خطي عبر البريد الإلكتروني أو رسالة قصيرة على الهاتف المتحرك، ولن يتم خصم قيمة المنتج من حسابك.

2/3 السداد: إصدارك لأمر الشراء هو تفويض منك لنا أو لأي طرف ثالث متخصص في عمليات السداد الإلكتروني بخصم قيمة المشتريات من رصيد بطاقتك الائتمانية أو بطاقة الخصم، علماً بأننا نقبل السداد بموجب:.

* بطاقة ائتمانية أو بطاقة الخصم. 

*  نقداً عند التسليم (مبلغ لا يتجاوز 2,000 ريال سعودي).

* أو من خلات قنوات السداد المفعله على الموقع.

2/4 يجوز لنا أن نضيف أو نلغي بطاقات دفع أو وسائل دفع معينة تم قبولها من قبلنا وذلك في أي وقت ودون أي إخطار مسبق من جانبنا.

2/5  إلغاء أمر الشراء: يمكنك إلغاء أمر الشراء فورا قبل شحن المنتج لأي سبب كان.

2/6 إلغاء طلبيتك من قبلنا يحق لنا إلغاء طلبيتك عند:

- عدم تسديد قيمة المشتريات عند استحقاقها.

- عدم سماحك لنا خلال فترة زمنية معقولة بتسليم المنتجات إليك أو إخفاقك في تسلُّمها.

 في حال محاولة الشراء بالجملة أو الشراء المتعدد وفقًا للبند 2.7  أدناه: 

2/7 شراء بالجملة أو الشراء المتعدد: نحتفظ بالحق في رفض أي طلبات، ووفقًا لتقديرنا الخاص، إذا اكتشفنا شراءًا بالجملة أو شراء متعدد لمنتجات مماثلة.

3 توصيل طلبك:

3/1 تكلفة التوصيل : تكون تكلفة توصيل المنتجات وفقاً للاسعار المذكورة على الموقع.

3/2 تاريخ التوصيل : سيتم عرض هذه المعلومات لك على الموقع.

3/3 التأخير في التوصيل:

إذا تأخر توصيلنا للمنتج لأسباب خارجة عن إرادتنا فسوف نتصل بك بأسرع وقت  لإعلامك بذلك، وسوف نتخذ خطوات للتقليل من تبعات التأخير في التوصيل. 

 إذا لم يكن هناك أي شخص في عنوانك لتسلُّم المنتج وتعذَّر توصيل المنتج بالبريد على صندوق بريدك فسوف نعلمك في حينه عن كيفية تسليم المنتج أو تسلُّمك إياه.

إذا لم تتمكن من تسلُّم المنتج منا كما هو متفق عليه أو لم تتمكن من إعادة تحديد موعد آخر لتسليم المنتج بعد تعذُّر تسليمه لك في عنوانك فسوف نتصل بك للحصول على المزيد من التعليمات.

 سوف نلغي طلبيتك وفقاً لشروط البيع الماثلة عند تعذُّر اتصالنا بك أو ترتيبنا لموعد جديد للتسليم أو التسلُّم على الرغم من جهودنا المتواصلة في هذا الشأن.

 

3/4 التوصيل خارج البلاد: قد يتم تسجيلك كمستورد في حال طلبك توصيل منتجات تكون من خارج البلاد. وفي هذه الحالة، يجب عليك التحقق من أن المنتجات المطلوبة مطابقة للقانون واللوائح، وعليك أيضاً الالتزام بسداد كافة الرسوم والجمارك المقررة على مشترياتك . وفيما يتعلق بالجمارك، يرجى الأخذ في الاعتبار ما يلي :

 قد تخضع لرسوم الاستيراد و/أو الضرائب عند طلب المنتجات التي تتطلب التوصيل من خارج البلاد، والتي قد تُفرض بمجرد وصول الطرد إلى الوجهة المحددة.

 عليك ان تتحمل مباشرة أي رسوم إضافية للتخليص الجمركي، والعلم بأن ليس لدينا السيطرة على هذه الرسوم.

تختلف السياسات الجمركية من بلد إلى آخر، لذا يجب عليك الاتصال بمكتب الجمارك المحلي للحصول على مزيد من المعلومات (فيما يتعلق بالعمليات الجمركية والرسوم المطبقة).

يجب أن تكون على علم بأن المنتجات التي تتطلب التوصيل من خارج البلاد قد تكون عرضة للفتح والتفتيش من قبل موظفي الجمارك في بلد المقصد.

3/5 ملكية المنتجات : تصبح المنتجات مملوكة منك بمجرد ان نوصلها إليك في عنوان التسليم وسدادك لقيمتها كاملة.

3/6 إصدار الفواتير: سوف نصدر فاتورة إلكترونية بقيمة مشترياتك ونرسلها إلى بريدك الإلكتروني الذي تزودنا به.

4 الإرجاع والإستبدال :

4 /1 يوضح الجدول التالى سياسة الإرجاع والإستبدال الخاصة بنا حسب فئة كل منتج:

 

أسباب الإرجاع والإستبدال إمكانية الإرجاع والإستبدال شروط الإرجاع
إستلامك لمنتج خاطئ نعم لم يتم إستخدامه ويكون فى حالته الأصليه وتغليفه الأصلى ويتضمن جميع ملحقاته وبطاقاته.
إستلامك منتج ليس كما تم وصفه فى الموقع نعم نقبل المنتج فى حالة تم فتحه ووجد مختلفا عن الوصف أو الصورة المعروضة بالموقع على أن يكون في حالتة الأصلية و يتضمن كافة المرفقات.
إستلامك لمنتج تالف نعم المنتجات غير قابلة للإرجاع يرجى الرجوع للقائمة الوارده فى البند 4/2
إذا غيرت رأيك فقط فى ظروف معينة.
لديك الحق فى إرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ إستلامك له.

 

 

4/2 لايحق إرجاع أو إستبدال أى من المنتجات التالية:

المنتجات غير قابلة للإرجاع: التى سبق إستخدامها أو تسببت فى الإضرار بها أو اصبحت فى حال غير الذى إستلمتها عليه.

أى منتجات خالية من الرقم المتسلسل الخاص بها أو تم التلاعب به.

4 /3 كيفية الإتصال بنا للإرجاع أو الإستبدال ( يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكترونى, أو عبر قنوات التواصل الإجتماعى الخاصة بنا , أو الإتصال بمركز التصال الخاص بنا مباشرة  920000076 .

4/4 كيفية إعادة المبلغ:

 وفقا للبند 4/2 بالنسبة للمنتجات التى تم تسليمها, سوف نقوم بإعادة قيمة المنتج الخاضع للإرجاع بالكامل بما فى ذلك رسوم إرجاع المنتج إلينا ( بإستثناء الرسوم التى تم دفعها لشحن المنتج إليك).

المنتجات المعيبه أو التى يخالف وصفها على الموقع.

إذا كان الإرجاع عائد لخطأ من جانبنا مثل الخطأ فى التسعير أو الوصف أو التأخير فى التسليم عن الميعاد المتفق عليه.

4/5  إجراءات إعادة المبالغ: سيكون إعادة المبلغ مماثلاً لنفس طريقة سدادك إياه، وذلك على النحو التالي:

إذا كنت قد سددت القيمة نقدا عند التسليم فسنقوم بتحول المبلغ لحسابك البنكى أو وضعه فى محفظتك الإلكترونية.

إذا كنت قد سددت القيمة بموجب البطاقة الإئتمانية يمكنك الإختيار بين اعادة المبلغ للبطاقة الإئتمانية أو وضعه فى محفظتك الإلكترونية.

 

4/6 متى يتم إعادة المبلغ: يتم إعادة المبلغ لك في نفس وقت تسلمنا وفحص المنتج في مركز تهيئة بضائع العميل الخاص بنا، وسيكون تسلمك المبلغ النهائي على النحو التالي:

 عند إعادة المبلغ إلى بطاقتك الائتمانية: يتم ذلك خلال ثلاثين (30) يوماً من يوم تسلمنا المنتج الذي تم إرجاعه في مركز تهيئة بضائع العميل الخاص بنا

 إذا سيتم إعادة المبلغ إلى محفظتك الالكترونية فسوف نقوم بإعادة المبلغ فوراً بعد تسلمنا للمنتج في مركز تهيئة بضائع العميل الخاص بنا، وفحص المنتج من قبلنا، أو إذا ألغيت أمر الشراء قبل موعد الشحن سيتم إعادة المبلغ إليك آلياً.

5 العيوب والأضرار في المنتجات

5/1 الضمان: 

تقديم ضمان لمدة أربع وعشرون (24) شهراً لجميع الساعات والتي تباع للعملاء في المملكة العربية السعودية. 

لا ينطبق الضمان على أي حالات غير حالات عيوب الخامات والمواد أو التصميم أو التصنيع، ويكون الضمان محدود بإصلاح المنتج المعيب أو استبدال الجزء المعيب أو استبدال المنتج أو إعادة المبلغ حسب سعر السوق للمنتج نفسه (ويكون هذا القرار وفقا لتقديرالشركة)علماً بأن الضمان لا يغطي كافة المنتجات، وينبغي .عليك مراجعة تفاصيل المنتجات لتعرف ما إذا كان المنتج يشمل ضمانا

مراكز الخدمة المصرح لها:5/2

في الحالات التي نقوم ببيع المنتج مباشرة إليك ولمنتجات محددة، ستتم الإصلاحات وفقا للضمان من قبل مراكز الخدمة المصرح لها من قبلنا. ، للمزيد من التفاصيل، يرجى الرجوع الى سياسة الضمان الخاصة بالشايع للساعات.

 

5/3 فترة الضمان:

 لا يشكل إصلاح المنتج أو إستبداله بموجب شروط هذا الضمان أي حق لتمديد أو تجديد الضمان، وتكون شروط الضمان وفقا لما ورد فى سياسة الضمان.

 

5/4 لايسرى الضمان على الحالات التالية:

 1- إذا تم محاولة إصلاح المنتج من خلال أي مركز خدمة غير مصرح له من قبل الشايع للساعات، أو تضرَّر بصدم جسم المنتج مثل كسر(الزجاج) أو أي جزء من المنتج.

 

إصدار مطالبة تتعلق بالضمان:

 يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني، أو عبر مواقع التواصل الإجتماعي الخاص با ،  أو الاتصال بمركز الاتصال الخاص بنا على الرقم  920000076).

 

6 الإلتزامات القانونية للعملاء:

نقر ونلتزم كطرف في هذا الاتفاق بــ

 .الالتزام بالقوانين السارية في كل الأوقات وبالتشريعات واللوائح بما في ذلك -ودون استثناء- كل تشريعات وقوانين ولوائح حماية الخصوصية

 .أنك تملك كل الصلاحيات والأهلية للدخول في هذا الاتفاق وسداد المستحقات وفقاً للأحكام والشروط الواردة فيه

.أنك إذا اشتريت المنتج نيابة عن شركة، تؤكد بأنك تمثلها وتعمل بناءً على تفويض بالإنابة عنها وأنها سوف تلتزم بشروط البيع هذه

الضمان الوارد على الموقع الإلكترونى هو الضمان الحصري الذى نقدمه لك وفقا لشروط البيع.

 

المسؤولية القانونية

 لا يوجد في شروط البيع هذه ما من شأنه أن يحد أو يعف مسؤولية أي طرف عن التحايل، بما في ذلك التدليس الذي يرتكبه هذا الطرف؛

 أي مسؤولية أخرى لا يجوز حدها أو الإعفاء منها بموجب القانون المعمول به .

بالإضافة إلى ذلك، أنه وحسب ما يسمح به القانون الساري، فإننا – ويشمل ذلك شركتنا الأم أو شركاتنا الفرعية أو التابعة أو العاملين لدينا أو لديهم من مديرين أو أعضاء مجالس إدارة أو موظفين أو وكلاء أو موردين أو مقاولين من الباطن أو المرخصين- لن نكون مسؤولين قانوناً، كما أنك تؤكد موافقتك هنا على عدم مسؤوليتنا عن أي أضرار أو خسائر قد تنشأ عما يلي سواء مباشرة أو بطرق غير مباشرة.

 التوصيل المتأخر للمنتجات أو الإخفاق في توصيل جزء منها إذا أخفقت أنت نفسك في تزويدنا بالمعلومات التي نحتاجها خلال وقت معقول منذ .تاريخ طلبنا ذلك أو إذا أخفقت في سداد القيمة

 .* الأضرار التي قد تنتج عن الإصلاحات غير المصرح بها للمنتجات

 .* فقدان أي بيانات مخزنة أو تم حفظها في المنتجات التي تم إصلاحها أو إستبدالها

 .* اعتمادك تماماً على المحتوى أو أي معلومات أخرى يوفرها الموقع وتخص المنتج الذي أصدرت له أمر الشراء

 .* استخدامك أو عدم قدرتك على استخدام المنتج الذي طلبته

 .* تأخر أو تعطل الموقع أو تأخر أو تعطل خدماتنا

 .* فقدانك فرصة عمل أو عدم قدرتك على ممارسة أعمالك أو ما شابه بسبب عدم قدرتنا على توصيل المنتج الذي طلبته في الوقت المحدد

 .* أي أعمال أو أحداث خارجة عن إرادتنا 

احكام عــــامة

القانون المعمول به: تخضع شروط البيع وأي حقوق والتزامات غير تعاقدية ناشئة عن شروط البيع المذكورة أو ذات صلة بها للقوانين المطبقة في .المملكة العربية السعودية وتُفسَّر وفقاً لهذه القوانين

:تسوية المنازعات

 إذا كنت غير راضٍ عن أي المنتجات التي اشتريتها عبر الموقع، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني، أو عبر مواقع التواصل الإجتماعي .الخاص بنا ، أو المحادثة المباشرة على الموقع، أو الاتصال بمركز الاتصال الخاص بنا على رقم الهاتف 88888888 (في المملكة العربية السعودية)

.حقوق الغير: لا يحق لأي طرف غير أطراف هذه الاتفاقية وضع أيٍّ من بنودها موضع التنفيذ

علاقة الأطراف: لا يجوز تفسير أيٍّ من المذكور في محتوى شروط البيع الماثلة أو اعتباره سواء من أطرافها أو من قبل أي طرف ثالث على أنه مشاركة أو شركة مشتركة بين أطراف الاتفاق، حيث إنه من المفهوم أن أطراف الاتفاق دخلوا في علاقة تعاقد على أداء خدمة كل منهم مستقل عن .الآخر

التأكيدات الإضافية: اتفق الأطراف على أن تعمل وتنفذ أو تتخذ الترتيبات لعمل وتنفيذ كل فعل مطلوب أو وثيقة أو أي شيء بشكل معقول كلٍّ في نطاق .صلاحياته لتنفيذ وتفعيل شروط البيع الماثلة إلى أقصى مدى لها بما في ذلك ودون قصر مساعدة بعضهما البعض في الامتثال للقانون المعمول به

التنازل: شروط البيع هذه ملزمة لضمان مصلحة أطرافها وخلفائهم والمتنازل لهم المسموح لهم، وتوافق على عدم التنازل عن أو نقل صلاحية تلك الشروط أو أي من الحقوق أو الالتزامات التي تخصك بموجب شروط البيع الماثلة سواء مباشرة أو بطريقة غير مباشرة دون الحصول على موافقة .مبدئية خطية من قبلنا على ألا نمتنع من جانبنا عن إصدار الموافقة دون إبداء سبب معقول

مجمل الاتفاق: تحتوي شروط البيع هذه والوثائق المشار إليها أو المرفقة بها على مجمل الاتفاق بين الأطراف فيما يخص موضوعها، وتُلغي كل الاتفاقيات السابقة، والمفاوضات والإقرارات سواء خطية أو شفهية فيما يتعلق بموضوعها. لا توجد بين أطراف الاتفاقية الماثلة أي شروط أو إقرارات أو ضمانات أو تعهدات أو اتفاقيات أخرى سواء مباشرة أو غير مباشرة أو صريحة أو ضمنية غير تلك الاتفاقية الماثلة والمستندات والوثائق المشار إليها أو .المرفقة به

التعديلات والتغييرات: لا يمكن تغيير أو تنويع أو تعديل أو استكمال شروط البيع هذه بأي شكل من قبلك وحدك، ونحتفظ بحقنا في تعديل وتنويع واستكمال شروط البيع في أي وقت ومن حين لآخر. سوف نقوم أيضاً بنشر النسخة الحالية من شروط البيع على الموقع، وسيكون كل تغيير سارياً فور النشر على الموقع أو عند تاريخ تعيينا للتاريخ كتاريخ سريان (حسبما ينطبق). إن استمرارك في استخدام الموقع وخدماتنا بعد إحداث أي تغيير يعد .موافقة منك على الالتزام بما حدث من تغييرات والعمل بما ورد في الشروط بعد تعديلها وتغييرها

قابلية الفصل بين البنود: إذا قضت أي محكمة اختصاص بعدم سريان أي من أحكام شروط البيع هذه أو عدم شرعيتها أو عدم قابليتها للإنفاذ، يتم فوراً إلغاء هذا البند من تلك الشروط الماثلة وتستمر باقي الشروط والأحكام قائمة سارية نافذة طالما ظل الجوهر القانوني والاقتصادي للصفقات التي تمت .تحت شروطها قائماً دون أي تأثير معاكس على أطرافها

القوة القاهرة: لا يعتبر أي من أطراف الاتفاقية مسؤولاً عن أي خسائر أو أضرار أو تأخير أو إخفاق في الأداء بسبب أعمال خارجة عن إرادتهم سواء كانت تلك الأعمال أو الأحداث يمكن أو لا يمكن التنبؤ بها بشكل معقول (بما في ذلك أحداث القضاء والقدر أو الأحكام التشريعية أو أحكام القضاء أو القرارات الحكومية التنظيمية أو الصادرة عن الحكومات المحلية أو الحكومة الفيدرالية أو المحاكم أو هيئات حاكمة أو أعمال مقاولي الباطن أو أي طرف .ثالث مورد للبضائع أو الخدمات لنا أو المقاطعة الاقتصادية أو انقطاع التيار الكهربائي أو الاضطرابات العمالية)

التنازل عن أحد الشروط: لا يجوز أن يُفسر تنازلنا عن أي من أحكام شروط البيع هذه على أنه تنازل عن أي أحكام أخرى واردة فيها (سواء كانت أحكاماً .مشابهة أم مختلفة)، ولا يجوز أن يُفسر التنازل عن أحد الأحكام على أنه تنازل دائم عنه، إلا إذا عبرنا عن ذلك صراحة وبصورة خطية

الاستمرارية: تظل كل الأحكام الواردة في شروط البيع الماثلة، الصريحة منها أو الباقية المستمرة بطبيعتها، تظل سارية حتى عند تعليق أو انتهاء صلاحية عضويتك في الموقع .